百度教你如何正确设置网站移动落地页中的咨询功能

咨询功能是用户在浏览页面时最频繁使用的功能之一。合理设置咨询功能,不仅可以帮助用户快速解决问题,提升用户的搜索体验,更能助力站点或智能小程序拉近与用户的距离,为培养用户粘性,转化用户提供契机。

你知道如何正确设置落地页中的咨询功能吗?你希望可以快速解决用户的问题,提升用户的转化吗?那就来看看这篇文章吧!

设置咨询功能时要注意以下几点:

1、合理设置咨询功能的出现频次

咨询功能作为用户浏览页面的辅助功能,在一屏中出现一次即可,重复设置相同的咨询功能容易引起用户反感。如图一所示,页面底部已设置悬浮的免费咨询功能,正文结束后仍嵌入免费咨询功能,造成功能设置重复。

图一:咨询功能重复设置

百度教你如何正确设置网站移动落地页中的咨询功能插图
2、合理设置咨询功能的出现位置

咨询功能放置的位置应符合用户日常的浏览和使用习惯,用户进入页面的第一诉求是获取信息,在浏览信息的过程中产生疑问时才会有咨询需求,因此咨询功能按钮最好在页面底部和侧面嵌入或悬浮,方便用户操作。如图二所示,在线咨询功能悬浮在页面底部,既不影响用户浏览信息,用户有咨询需求时也能随时点击按钮进行咨询。

图二:咨询按钮悬浮在页面底部

百度教你如何正确设置网站移动落地页中的咨询功能插图1
3、合理设置咨询功能按钮的面积

为了避免对内容造成遮挡,《移动落地页体验白皮书5.0》提出页面中的功能按钮面积应小于一屏面积的10%,因此咨询功能按钮的面积也要符合相应的标准要求。
当咨询功能嵌入或悬浮在页面底部时,面积应小于一屏面积的10%;当咨询功能在侧面悬浮时,侧面悬浮的功能按钮面积不可过大,避免影响用户浏览信息。如图三所示,该页面在右侧和底部悬浮了2个相同的咨询功能,并且右侧悬浮的咨询功能面积过大, 已影响用户正常浏览页面。

图三:咨询功能重复设置,并且右侧悬浮功能按钮面积过大

百度教你如何正确设置网站移动落地页中的咨询功能插图2
4、确保咨询功能操作便捷

用户点击咨询功能后,咨询窗口应及时弹出,为用户提供咨询服务;在用户未主动点击的情况下,不影响用户的浏览。如图四所示,用户进入落地页后,在线咨询窗口自动弹出,影响了用户的浏览体验。

图四:咨询窗口自动弹出

百度教你如何正确设置网站移动落地页中的咨询功能插图3
参考示例

咨询功能的设置和交互应简洁易操作,让用户能方便快捷地进行咨询,如图五所示,咨询功能悬浮在页面底部,用户点击在线咨询按钮后可以快速进入咨询对话框,操作舒适,符合用户的预期。

图五:咨询按钮简洁易操作,可以迅速为用户提供咨询服务

百度教你如何正确设置网站移动落地页中的咨询功能插图4

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好经验

aipage网站悬浮边栏设计教程

2021-7-20 10:02:19

好经验

aipage网站元素及版块复用方法

2021-7-25 16:53:51

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