爱立信核心网设备软件升级导致 加拿大运营商Rogers瘫痪

加拿大移动运营商Rogers Communications周一遭遇大范围的无线服务宕机,它将这次宕机归咎于与爱立信软件升级有关的故障。
爱立信核心网设备软件升级导致 加拿大运营商Rogers瘫痪插图
该公司表示,软件更新影响了Rogers无线网络核心部分的一台设备,因而给加拿大各地的许多移动客户带来了“间歇性拥塞”及其他服务问题。
除了对这次故障表示歉意外,Rogers还表示将自动为受故障影响的无线客户对5月份的账单给予返点优惠。
Rogers在周二发布的在线消息中说:“我们正与爱立信合作、开展深入调查工作。我们知道这与爱立信软件升级有关,该升级导致设备与我们的网络断开连接。我们将利用这次调查的结果,帮助防止类似问题再次发生。我们再次表示诚挚的歉意,将努力赢回大家的信任。”
Rogers正在与加拿大另一家移动和有线运营商Shaw Communications合并,它表示全部服务已恢复如初,包括数据、SMS和语音呼叫。
Rogers首席技术官Jorge Fernandes在另一则在线帖子中说:“昨天的事件没有达到我们努力为客户提供的服务水平。”
Rogers周三公布了2021年第一季度的业绩。无线后付费用户在该季度增净增44000个,总共达到972万个。Rogers还宣布,预付费移动用户净减少56000个,该季度末共计120万。
无线业务总收入下降6%至16亿加元(约合12.8亿美元),Rogers将总收入下降归咎于漫游收入下降,而这归因于诸多因素:新冠疫情导致出行限制,采用该公司的“Infinite”无限制数据套餐的用户增加,以及家庭Wi-Fi的使用量增加(这同样与新冠疫情有关)。

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