当地时间周二，美国网络安全服务提供商Cloudflare突发大规模全球网络故障，导致包括ChatGPT、社交媒体平台X在内的多个网站及服务出现访问异常，部分用户无法正常使用。受此消息影响，美股盘前，Cloudflare股价一度下跌近4%。
Cloudflare在其官网发布公告称，正在调查一个“可能影响多个客户”的问题。该页面同时显示，其客户支持门户此前已发生故障，而当天早些时候，公司还曾在部分地区进行了计划内维护。
颇具讽刺意味的是，就连Cloudflare自身用于通报系统状态的故障页面，也一度无法打开。
作为全球数十万家企业所依赖的网络服务商，Cloudflare在网站与用户之间扮演着关键“缓冲器”角色，旨在通过其基础设施保护客户网站免受大流量攻击而导致瘫痪。
根据网络状况监测网站Downdetector.com的数据，截至美东时间早上6:41，仅X平台就已收到超过11500份故障报告。
截至北京时间晚间9时，ChatGPT、X等服务的部分用户仍反馈无法正常访问。
事实上，这已不是Cloudflare首次出现大规模服务中断。该公司的系统在过去几年中已多次“中招”：
- 2019年7月，因软件漏洞导致部分网络耗尽全公司计算资源，全球数千家网站最长宕机30分钟，受影响的知名平台包括Medium、Discord、Shopify等。
- 2022年6月，Cloudflare再次发生持续约一个半小时的故障，波及处理其大部分全球流量的19个数据中心，导致多家主流网站和服务陷入瘫痪。
Cloudflare是全球知名的网络服务商，扮演着互联网“中转站与守护者”的角色。它通过遍布全球的数据中心，在用户和网站之间建立起一个智能中间层：一方面通过内容缓存和智能路由帮助网站加速，让用户更快访问；另一方面则过滤恶意流量，保护网站免受黑客攻击与瘫痪风险。正因承载了大量网站流量，Cloudflare一旦出现故障，便会波及像ChatGPT、X等诸多依赖其服务的知名平台，成为现代互联网中不可或缺的基础设施之一。
