微软众多产品因DNS问题瘫痪:包括Azure、Office 365、Teams等

微软的众多产品在4月1日下午“罢工”。
据跟踪实时在线故障的网站Down Detector声称,Teams、Azure、Office 365及其他服务的用户在下午5点07分左右开始报告问题。报告的内容涉及从用户身份验证问题到自动错误消息的各种状况。
微软在6点后不久的一条推文中称:“我们正在调查潜在的DNS问题,并正在评估缓解方案。”
6点37分微软表示,将流量重新路由到该公司的“弹性DNS功能”后,情况有所改善,会在一小时内发布最新信息。
微软在晚上8点后不久宣布,工程师们已解决了问题,但继续监测公司的服务。微软在其状态页面上称:“我们在继续调查DNS故障的根本原因,但我们发现微软DNS服务器的DNS流量出现激增。”
微软众多产品因DNS问题瘫痪:包括Azure、Office 365、Teams等插图
我们在继续缓解SharePoint Online遇到的残余影响。与此同时,我们在继续监测所有Microsoft 365服务,以确保它们仍处于健康运行的状态。另外的详细信息请详见status.office.com或MO248163安全公告。

就在这次故障两周前,微软的身份验证过程出现过问题,当时导致整个Microsoft 365产品套件出现数小时的停运。
微软官网解释的根本原因如下:
Azure DNS服务器遇到了来自全球各地的DNS查询出现异常激增,这些查询针对的是托管在Azure上的一组域。Azure的缓存层和流量整形机制通常可以应对这种激增情况。在这起事件中,一连串特定的事件暴露了我们DNS服务中的代码缺陷,从而降低了我们的DNS Edge缓存的效率。由于我们的DNS服务变得过载,DNS客户端开始频繁地重新尝试发出请求,因而加大了DNS服务的工作负载。由于客户端重新尝试发出请求被认为是合法的DNS流量,因此我们的流量激增缓解系统并未丢弃这部分流量。这种流量的增加导致我们DNS服务的可用性出现了下降。

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