谷歌云误删账户、数据丢失导致客户业务瘫痪 7 天

近日,谷歌云服务遭遇了一起前所未有的重大故障,导致金融服务提供商UniSuper的私有云账户被意外删除,引发了广泛关注和讨论。以下是对这起事件的详细回顾。

超大基金老板和谷歌云全球首席执行官共同发表了一份联合声明,对这次“极其令人沮丧、极其令人失望”的故障事件向受影响的用户表示了深深的歉意。

谷歌云误删账户、数据丢失导致客户业务瘫痪 7 天插图

UniSuper基金的50多万会员在整整一周内无法访问各自的退休金账户。服务在系统宕机一个多星期后开始陆续恢复,投资账户余额将显示上周的金额数据。

UniSuper首席执行官Peter Chun向会员保证,这次故障并非网络攻击所致,且没有个人数据在故障中泄露。故障原因是谷歌云在配置UniSuper的私有云服务期间,发生了一个意外的错误配置,导致UniSuper的私有云订阅账户被删除。

谷歌云误删账户、数据丢失导致客户业务瘫痪 7 天插图1

谷歌云首席执行官Thomas Kurian确认,这次中断是由一连串前所未有的事件引起的。谷歌云已经查明了导致这次中断的事件,并已采取了措施,确保不再发生类似事件。

尽管UniSuper通常在两个地区都备有副本以确保服务的可靠性,但由于云订阅账户被删除,两个地区的云实例都被删除。最终,由于另一家供应商的备份,UniSuper能够恢复服务。这次事件凸显了数据备份在云服务中的重要性。

UniSuper与谷歌云的团队通力合作,全面恢复了所有的核心系统,包括数百个虚拟机、数据库和应用程序。这次合作展示了在面对重大故障时,云服务提供商与客户之间的紧密协作至关重要。

UniSuper旗下管理着大约1250亿美元的资金,这起事件对如此大规模的资金管理公司来说无疑是一次严峻的考验。

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