小白是一家天猫广场舞服装店铺的售前客服,某日消费者向小白咨询

淘宝售前咨询规范考试题:

问题:小白是一家天猫广场舞服装店铺的售前客服,某日消费者向小白咨询,想购买100套广场舞服装用于参加小区的广场舞比赛,但是由于自己上了岁数,不会使用网银,是否可以使用汇款的方式购买,小白应该如何做?

A拒绝消费者的付款方式,因为线上交易仅支持支付宝交易付款

B拒绝消费者的付款方式,但是可以通过在线引导的方式教授消费者网银的操作或者找人代付

C告知消费者店铺的汇款账号,让给消费者汇款购买,毕竟上了岁数的消费者使用网银不方便

D告知消费者可以使用货到付款进行付款。

正确答案: AB。 备注: 线上交易仅支持支付宝交易,题目中未提到店铺开通了货到付款业务

 

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