小丽是一家天猫店铺的客服,消费者咨询小丽购买的商品是否可以开发票

淘宝售前咨询规范考试题:

小丽是一家天猫店铺的客服,消费者咨询小丽购买的商品是否可以开发票,小丽发现店铺里本月的发票已经用完了,次月十日才能领取到新发票,小丽应该如何告知消费者?

A如实告知消费者,发票已经使用完,下月十号领取到发票会开好免费快递给消费者

B告知消费者,无法开具发票,可以开收据免费快递给消费者

C如实告知消费者,发票已经使用完,下月十号领取到发票会开好到付快递给消费者

D如实告知消费者,发票已经使用完,是否可以用其他等额的收据代替

正确答案: A 备注: 发票问题-由于商家原因造成的无法开具发票,应该在可以开具的承诺日期内无条件开发票给消费者并且承担发出运费

 

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