淘宝售前咨询规范考试题：小刘是一家天猫店铺的客服，有一位消费者拍下了一双现货高跟鞋

主机吧主机吧 好经验 2018年2月1日
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小刘是一家天猫店铺的客服，有一位消费者拍下了一双现货高跟鞋，咨询小刘是否可以当天发货，小刘应该如何回答最合适？

A告知消费者，暂时无货，需要耐心等待几天发货，发货时间不确定

B告知消费者根据宝贝详情页描述的发货时间内发货

C告知消费者付款后72小时之内发货

D告知消费者付款后7天内发货

答案：发货-违背承诺-延迟发货30%不高于500的赔偿  C

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淘宝(47)

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