好经验 淘宝售前咨询规范考试:小李是一家天猫家居用品店的客服,店铺里的爆款是一款12KG全国包邮的洗衣液 2018-2-6 9:14:44 主机吧 取消关注 关注 私信 李是一家天猫家居用品店的客服,店铺里的爆款是一款12KG全国包邮的洗衣液,某日消费者咨询小李,自己是西藏的消费者,是否可以发货时,小李应该如何处理? A首先表示抱歉,由于新疆和西藏属于偏远地区不属于包邮范围 B告诉消费者,西藏也属于包邮范围,可以发货 C告诉消费者,西藏比较偏远需要补缴运费即可发货 正确答案:备注: 运费-包邮(全国包邮,除港澳台都属于包邮范围) B 相关阅读: 淘宝售前咨询规范考试:小丽是一家天猫纸品店铺的售前客服 淘宝售前咨询规范考试:小丽是一家天猫女装店铺的客服,某日消费者来咨询小丽 淘宝售前咨询规范考试:小黄想在天猫购买一台加湿器,但是不会使用网上支付 淘宝售前咨询规范考试:小丽是天猫电器城商家的售前客服,消费者咨询小丽是否可以开具公司抬头的发票时 淘宝售前咨询规范考试:小芳是一家天猫数码店铺的售前客服,最近iPhone7的红色刚刚上市 淘宝售前咨询规范考试:淘宝小丽是一家天猫数码专营店的客服,某日消费者来咨询小丽 赞赏 人已赞赏 淘宝