淘宝售前咨询规范考试:小芳是一家天猫奢侈品旗舰店的客服,店铺在上个月开通了花呗功能

问题:小芳是一家天猫奢侈品旗舰店的客服,店铺在上个月开通了花呗功能,但是使用花呗会有手续费,某日消费者咨询小芳,店铺是否可以使用花呗付款,小芳应该如何回复消费者?

A告知消费者,店铺开通了花呗,但是由于奢侈品产品利润低,需要消费者使用花呗付款时支付1%的花呗手续费

B告知消费者店铺未开通花呗功能,因为使用花呗需要支付手续费,建议消费者使用储蓄卡支付

C告知消费者,店铺可以使用花呗支付,并且可以使用花呗分期购买促成交易

D告知消费者不要使用花呗消费,因为花呗支付需要由消费者支付手续费,而信用卡支付不需要,建议消费者使用信用卡支付

正确答案:  C 备注: 花呗

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