小白是一家天猫食品专营店的客服,某日有位消费者向小白咨询,自己收到了一箱零食

淘宝售前咨询规范考试题:

小白是一家天猫食品专营店的客服,某日有位消费者向小白咨询,自己收到了一箱零食,箱子上是小白家店铺的网址,想通过自己的手机号查询一下是谁帮自己购买了零食,此时的小白面对消费者这种请求,应该如何处理?

 

A告知消费者购买人的旺旺ID,因为有可能是朋友送的礼物,与人方便自己方便。

B拒绝告知消费者购买人的旺旺ID,因为这个属于泄露消费者信息

C告知消费者购买人当时的聊天记录截图,让消费者自己判断是谁送的礼物

D拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的注册地址让消费者猜测购买人的信息

正确答案:B 备注: 泄露信息-泄露购买者旺旺信息

相关推荐

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址