小张是一家天猫店铺的售前客服,店铺为了方便消费者开通了货到付款业务

淘宝售前咨询规范考题:

小张是一家天猫店铺的售前客服,店铺为了方便消费者开通了货到付款业务,某天一位消费者咨询小张,自己不会使用网银,店铺是否可以使用货到付款的功能,此时的小张应该如何回复消费者?

A告知消费者可以使用货到付款业务,并且通过旺旺告知消费者货到付款的下单流程。

B告知消费者可以使用货到付款业务,但是必须购买300元以上的产品才可以使用

C告知消费者不可以使用货到付款业务,因为货到付款的费用很高。

D告知消费者店铺只支持支付宝付款交易,其他付款交易不支持。

正确答案:备注: 货到付款-开通货到付款业务的商家不允许拒绝消费者货到付款的要求 A

 

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